[book] 유쾌한 설득의 기본 메뉴얼 기술

유쾌한 설득의 기본 메뉴얼 기술

1. 가장 훌륭한 논쟁은 논쟁 자체를 피하는 것이다.

2. 상대방의 의견을 최대한 존중하라.

3. 당신이 옳지 않을 때는 빠르고 확실하게 그것을 인정하라.

4. 순리적으로 차근차근 이야기하라.

5. 상대방이 '네'라고 대답할 수 있는 문제를 화제로 삼아라.

6. 상대방으로 하여금 마음껏 이야기하게 하라.

7. 그 의견이 자신에게서 나온 것처럼 느끼게 하라.

8. 진심으로 상대방의 입장에 서서 관찰하도록 노력하라.

9. 상대방의 생각과 소망을 이해하라.

10. 숭고한 동기에 호소하라.

11. 경쟁 심리나 도전 욕구를 자극하라.

-행복한 대화법 中