[book] 기분 좋은 대화를 위해서 꼭 피해야 될 말

기분 좋은 대화를 위해서 꼭 피해야 될 말

1. "네? 방금 뭐라고 하셨죠?"
  상대방의 이야기를 흘려듣지 않는다.

2. "잠시만요. 중요한 전화라서..."
  어떤 이유로든 상대방의 말을 막지 않는다.

3. "근데 성함이.....???"
  처음 만나는 사람이라도 이름을 곧 외워서 사용하도록 한다.

4. "그건 사실과 다릅니다." "정보를 잘못 알고 계시네요."
  상대방의 이야기가 틀렸더라도 그 자리에서 지적해서는 안 된다.

5. "난 그보다 더 큰 일도 해냈답니다!"
  자신이 상대방보다 잘났다는 태도를 보여서는 안 된다.

6. "그 말이 맞는지 한번 확인해봐야겠군요."
  자신의 의견이 잘못되었으면 솔직하게 사과한다.

-행복한 대화법 中